Lingkungan bisnis yang berkembang mendorong pebisnis untuk bergerak dengan cepat dan mengikuti perubahan. Saat ini, aktivitas market research juga dipengaruhi langsung oleh perkembangan media sosial dan teknologi. Para business leader harus memastikan bahwa tim marketing bisa menggunakan semua sumber daya dengan efisien. Karena aktivitas market research sangat menentukan keberhasilan bisnis dalam mencapai target tertentu.
Kondisi pasar serta perilaku konsumen terus berubah. Dengan mengupdate data dengan teratur, anda bisa memastikan bahwa suatu bisnis tetap bisa mengikuti tren serta terus berkembang. Market research menjadi suatu proses berkelanjutan yang bisa memberikan informasi yang sangat penting dan berharga. Manfaatnya bisa dilihat dari pembuatan keputusan yang lebih valid karena berbasis data. Selain itu, riset yang dilakukan dengan signifikan bisa menemukan pelanggan yang ideal untuk bisnis.
Kemudian, ini dilanjutkan dengan behavior setiap pelanggan dalam mengambil keputusan untuk pembelian. Dengan bekal informasi tersebut, anda bisa menyasar audiens yang tepat, menarik perhatian mereka sampai dengan memotivasi buying behavior.
Contents
Apa itu Market Research?
Market research atau riset pasar merupakan kegiatan mengumpulkan informasi mengenai target pasar serta menganalisis data yang dikumpulkan untuk memberikan jawaban atas permasalahan yang timbul dalam bisnis. Riset pasar membantu untuk mengurangi resiko serta mendukung pengambilan keputusan pemimpin perusahaan khususnya yang sedang menjalankan growth hack marketing.
Ini seperti jika pemimpin perusahaan ada di ruangan yang gelap dan mencari pintu keluar. Riset pasar akan menjadi penerang untuk membantu menentukan arah serta menemukan pintu dengan lebih cepat. Jika bisnis hanya meneliti secara subyektif hanya meneliti dengan dangkal atau tidak mempelajari market dengan cermat sebelum membuat keputusan maka akan ada tingkat resiko yang tinggi. Ini artinya banyak konsekuensi yang menyertainya. Yang paling berat adalah pemborosan sumber daya serta kegagalan dalam kampanye marketing.
Metode Riset Market
Dalam melakukan riset pemasaran, ada beberapa metode yang dapat digunakan untuk mengukur keberhasilan dari rencana bisnis tersebut. Berikut ini beberapa metode riset market yang umum digunakan dalam suatu bisnis atau perusahan.
1. Metode Survey
Metode ini menggunakan kuesioner survei yang singkat serta langsung untuk mendapatkan opini dari peserta survei. Semakin besar sampelnya maka semakin tinggi akurasinya serta semakin signifikan hasil surveinya. Metode penelitiannya antara lain sebagai berikut:
-Tatap Muka Langsung
Cara ini biasanya dilakukan pada tempat-tempat yang ramai seperti tempat umum, taman atau pusat perbelanjaan. Survei ini bisa dilakukan dengan melakukan interview langsung pada beberapa orang yang ada di tempat umum.
-Survei Langsung Menggunakan Kuesioner
Ini merupakan jenis lainnya dari interview tatap muka namun tidak melakukan wawancara dengan mengobrol. Metode survei langsung ini menggunakan kuesioner survei pasar yang sebelumnya sudah dibuat, dicetak di atas kertas dan diberikan pada semua orang untuk diisi.
-Survei Email
Ini adalah metode pengiriman kuesioner melalui email ke beberapa kelompok pelanggan. Tingkat respons menggunakan metode ini biasanya hanya sekitar 3-5% namun jenis survei ini memiliki biaya yang sangat murah.
-Survei Telepon
Ini adalah metode mengumpulkan informasi pengguna lewat panggilan telepon. Metode ini terbilang lebih murah namun karena orang tidak terlalu bersimpati pada telemarketing maka kuesioner survei pelanggan metode ini biasanya berlangsung dengan sangat singkat.
-Survei Online
Dengan membuat kuesioner survei di internet dan membagikannya di forum dan grup untuk berkonsultasi dengan banyak orang. Metode ini membutuhkan biaya yang sangat sedikit. Tetapi tingkat respons sulit untuk diprediksi karena sedikit orang yang meluangkan waktu untuk membantu melakukan survei. Metode ini sering diterapkan dalam bentuk survei untuk mendapatkan hadiah sehingga cara ini akan meningkatkan jumlah responden ketika survei.
2. Metode Observasi
Tanggapan surveyor kadang-kadang hanya menjawab pertanyaan dengan cepat. Mereka tidak memikirkan apakah jawabannya benar-benar berdasarkan apa yang mereka alami atau tidak. Dengan mengamati perilaku mereka ketika bekerja atau belanja akan membantu kita memahami bagaimana kebiasaan mereka. Tetapi metode observasi ini membutuhkan waktu yang cukup lama untuk mendapatkan data yang akurat.
3. Metode Interview Pribadi dan Kelompok
Metode ini dapat diterapkan dengan mengundang sekelompok orang ke suatu tempat yang sudah dilengkapi dengan perangkat audio serta video. Kemudian, tim riset market akan menyediakan kuesioner survei. Biasanya ini dalam bentuk pertanyaan terbuka serta memimpin diskusi di antara kelompok tersebut untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan untuk bahan riset market.
4. Metode Memantau Perilaku Pengguna Jejaring Sosial, Internet, WiFi dan Big Data
Ini adalah metode riset pasar berdasarkan kebutuhan pencarian serta perilaku konsumen di internet. Data perilaku ini dikumpulkan dari hari ke hari untuk menjadi sumber data yang utama. Ketika menggunakan metode ini dibutuhkan juga seorang professional untuk bisa memahami dan menganalisis informasi ini untuk mendapatkan data yang akurat. Sebagian besar perusahaan menggunakan cara research keyword secara online untuk mengetahui kepadatan populasi pencarian serta melihat potensi pengguna.
5. Riset Lapangan
Metode ini dijalankan dengan meluncurkan produk baru pada beberapa lokasi yang potensial. Untuk melihat respon pelanggan untuk melakukan penyesuain harga yang tepat dan menyempurnakan produk, metode survei pasar ini membutuhkan banyak informasi yang didapatkan dari toko tempat dimana produk dijual, bisnis yang bekerja sama serta situs website e-commerce untuk mempermudah pengujian serta pengumpulan informasi.
Cara Menerapkan Riset Pasar
| No | Cara Menerapkan Riset Pasar |
| 1 | Menentukan tujuan dan perumusan masalah |
| 2 | Memilih metode penelitian yang tepat |
| 3 | Merancang dan menyiapkan kuesioner riset pasar |
| 4 | Mengumpulkan informasi |
| 5 | Sintesis dan analisis data yang dikumpulkan |
| 6 | Menilai situasi pasar, kapasitas dan mengidentifikasi tren |
Manfaat Market Research dalam Bisnis dan Dunia Penjualan
Ada beberapa manfaat yang akan didapatkan jika melakukan market research dengan media sosial. Berikut ini penjelasannya:
1. Mengetahui Cara Pelanggan Menggunakan Produk atau Jasa
Media sosial menjadi platform yang sering digunakan oleh banyak orang untuk mengungkapkan pendapatnya. Karena itu, ini akan lebih mudah untuk mengetahui pendapat pelanggan dalam menggunakan produk atau layanan lewat media sosial. Dari situ, anda akan mendapatkan insight baru tentang pendapat jujur dari pelanggan yang dapat digunakan sebagai landasan untuk meningkatkan kualitas produk atau layanan.
2. Memahami Apa yang Disukai dan Tidak Disukai oleh Pelanggan
Untuk brand tentu harus tahu apa yang disukai dan tidak disukai oleh pelanggan. Hal ini dapat diketahui dengan melakukan market research dengan media sosial. Dengan mengetahui perasaan pelanggan tentang brand tentu akan sangat membantu dalam mengevaluasi produk atau jasa. Meskipun pelanggan memberikan komentar negative karena ada hal yang tidak disukai namun hal itu tetap dibutuhkan supaya bisa menjadi lebih baik.
3. Melihat Tren yang Diminati Pelanggan
Tren memang mudah berubah namun brand harus selalu update dengan perkembangannya. Apalagi kalau tren tersebut diminati oleh pelanggan. Anda bisa mempersiapkan konten yang sesuai dengan tren yang disukai oleh pelanggan. Dengan demikian, mereka akan lebih mudah memperhatikan dan menyukai brand anda.
4. Mengetahui Harapan Pelanggan
Ini juga dapat diketahui oleh brand ketika melakukan market research lewat media sosial. Brand akan lebih mudah memahami apa sebenarnya yang diharapkan oleh pelanggan dari mereka. Misalnya pelanggan ingin supaya brand memiliki fitur yang lebih lengkap pada produknya atau bahka peningkatan layanan dari customer service. Dengan mengetahui lebih banyak soal pelanggan, ini tentu akan lebih mudah dalam menyiapkan strategi pengembangan bisnis.
Read more on cork and screw senayan & supplier kopi
